FAQ

よくあるご質問

チェックインおよびチェックアウトについて

チェックイン可能な時間帯を教えて下さい

当ホテルのチェックイン時間は、16時から22時までとなっております。
22時以降のチェックインは近隣の方のご迷惑となります。必ず22時までにご到着いただきますようお願いいたします。
万が一22時を過ぎた場合には、別途1,000円頂戴しております。

チェックイン前、チェックアウト後でも荷物は預けられますか？

恐れ入りますが、チェックイン前、チェックイン後のお荷物のお預かりはできかねます。小樽駅構内にあるコインロッカー等をご利用頂きますようお願いいたします。

チェックイン方法を教えて下さい

詳細は、受付後に送信させていただくメールにてご案内します。チェックイン場所が当ホテルとは異なります。

アクセスについて

駐車場はありますか？

無料駐車場が2台ございます。

新千歳空港（CTS）からのアクセス方法を教えて下さい。

電車（75分）：新千歳空港駅→＜JR千歳線：快速エアポート＞→小樽駅

お支払いについて

支払い方法を教えて下さい。

原則クレジットカード、またはペイパルによる事前決済をお願いしております。
事前にお申し出頂ければ銀行振込（※）、または当日現金払いでも対応可能ですので、ご相談下さい。
※お支払手数料はお客様負担となります。

キャンセル料について教えて下さい。

３日前キャンセルの場合：宿泊料金の50%　前日〜当日キャンセルまたは不泊の場合：宿泊料金の100%　
＊航空機の欠航などの事由によるキャンセルの場合は、欠航証明書をご提示いただくことで免除致します。　
＊お支払い手数料はお客様負担となります。